Termini e condizioni del servizio

Il presente sito web www.lacicognaroma.it (di seguito il "Sito") è gestito da CS Commerciale S.r.l., che opera con il marchio "La Cicogna Roma". Nei presenti Termini e Condizioni (di seguito i "Termini") i termini "noi", "ci", "nostro" e "Venditore" si riferiscono a CS Commerciale S.r.l.

Venditore CS Commerciale S.r.l. — La Cicogna Roma Sede legale: Via del Monte Oppio 5, 00184 Roma (RM), Italia P.IVA : IT11748201008, Email: info@lacicognaroma.it

L'accesso al Sito e l'inoltro di un ordine comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli e a salvarne o stamparne copia prima di acquistare.

 

1. Oggetto

Il Sito consente la vendita online di prodotti per la prima infanzia. I presenti Termini disciplinano il rapporto tra il Venditore e l'utente del Sito (di seguito il "Cliente"). 

2. Definizioni

Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per "Cliente professionale" si intende chi acquista nell'esercizio di tale attività. Alcune tutele (in particolare il diritto di recesso e il foro del consumatore) si applicano ai soli Consumatori.

3. Prodotti

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze di colore o materiale rispetto al prodotto reale, dovute anche alle impostazioni del tuo dispositivo. I prodotti sono conformi alle normative europee applicabili in materia di sicurezza dei prodotti destinati all'infanzia.

4. Prezzi, imposte e dazi

I prezzi sono indicati nella valuta applicabile al tuo Paese o area geografica, come mostrato sul Sito e in fase di check-out (ad esempio, Euro per l'Unione Europea e Dollari statunitensi per gli Stati Uniti). Per le vendite nell'Unione Europea i prezzi sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Se il tuo metodo di pagamento è espresso in una valuta diversa da quella di acquisto, la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento può applicare un proprio tasso di cambio e relativi costi, su cui non abbiamo alcun controllo. Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, l'ordine può essere soggetto a dazi doganali, imposte e oneri applicati dal Paese di destinazione, che sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo e la valuta applicabili all'ordine sono quelli indicati al momento dell'invio dell'ordine.

5. Ordini e conclusione del contratto

Inoltrando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti, e di accettare integralmente i presenti Termini. L'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando ti inviamo una conferma d'ordine via email; in mancanza, al momento della spedizione del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine, con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato, nei casi di: indisponibilità del prodotto; errori manifesti nel prezzo o nella descrizione; mancata autorizzazione del pagamento; sospetta attività fraudolenta o violazione dei presenti Termini.

6. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati con i metodi indicati sul Sito. Le transazioni sono gestite da fornitori terzi di servizi di pagamento sicuri; non conserviamo i dati completi della tua carta. L'ordine viene processato dopo l'autorizzazione del pagamento.

7. Spedizioni

Termini, tempi e costi di consegna sono indicati nell'Informativa sulle spedizioni. Per le consegne internazionali si applica anche quanto previsto al precedente punto 4 in materia di dazi e imposte.

8. Diritto di recesso e resi

Se sei un Consumatore residente nell'Unione Europea/SEE, hai diritto di recedere entro 14 giorni di calendario ai sensi del Codice del Consumo. Per i Clienti residenti fuori dall'UE (inclusi gli Stati Uniti) riconosciamo volontariamente un analogo diritto di restituzione entro 14 giorni. Modalità, condizioni e rimborsi sono disciplinati in dettaglio nell'Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Garanzia legale di conformità

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Le relative modalità sono descritte nell'Informativa su resi e rimborsi.

10. Uso e sicurezza dei prodotti

I nostri prodotti sono destinati esclusivamente all'uso descritto nelle istruzioni e nelle avvertenze fornite con il prodotto, che ti invitiamo a leggere con attenzione e a conservare. In particolare:

• utilizza il prodotto sempre sotto la diretta supervisione di un adulto e nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze fornite;

• non utilizzare il prodotto in modo difforme dalle istruzioni (se previste), né se danneggiato o usurato.

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio, non conforme alle istruzioni o non ragionevolmente prevedibile del prodotto. Resta ferma la nostra responsabilità per i danni da prodotto difettoso secondo la disciplina inderogabile di legge (vedi punto 12).

11. Garanzie

Fatte salve la garanzia legale di conformità e ogni altro diritto inderogabile riconosciuto ai Consumatori, e nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono"; non rilasciamo ulteriori garanzie, espresse o implicite, sul Sito al di là di quanto previsto dalla legge.

12. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità ove ciò sia vietato dalla legge. In particolare, non escludiamo né limitiamo in alcun modo la responsabilità per: lesioni personali causate da nostra colpa; danni derivanti da prodotto difettoso ai sensi della normativa applicabile; dolo o colpa grave; nonché qualsiasi altra responsabilità non escludibile per legge, inclusi i diritti inderogabili dei Consumatori.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti o di opportunità, né per interruzioni del Sito dovute a cause non a noi imputabili. Per i Clienti professionali, e fatto salvo quanto sopra, la nostra responsabilità complessiva connessa a un ordine è limitata all'importo da te pagato per tale ordine.

13. Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)

In caso di reclamo, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@lacicognaroma.it: cercheremo di risolvere ogni questione in modo rapido e amichevole. Ti informiamo che, in qualità di Consumatore, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi del Codice del Consumo. L'elenco degli organismi ADR negli Stati membri è disponibile sul portale della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori (consumer-redress.ec.europa.eu). Resta impregiudicato il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (marchi, logo, immagini, testi, grafica) sono di proprietà di CS Commerciale S.r.l. o concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

15. Utilizzo del Sito e account

Ti impegni a utilizzare il Sito in conformità alla legge e ai presenti Termini, a fornire informazioni accurate e a mantenere riservate le credenziali del tuo eventuale account. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account.

16. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause indipendenti dalla nostra ragionevole volontà (es. eventi naturali, scioperi, interruzioni di rete o dei vettori, provvedimenti delle autorità).

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy, conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

18. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

19. Vendite a Clienti professionali (B2B)

Agli acquisti effettuati da Clienti professionali non si applicano le disposizioni a tutela dei Consumatori (in particolare il diritto di recesso e il foro del consumatore). Tali acquisti sono regolati dai presenti Termini e dalle norme del Codice Civile applicabili.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un Cliente professionale è competente in via esclusiva il foro di Roma. Per le controversie con un Consumatore resta ferma la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo) e, per i Consumatori residenti in altri Stati dell'UE, la competenza prevista dal Regolamento (UE) 1215/2012. Nei confronti dei Consumatori residenti fuori dall'UE, l'applicazione della legge italiana non li priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del loro Paese di residenza abituale.

21. Disposizioni varie

L'eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Non puoi cedere i tuoi diritti od obblighi senza il nostro consenso scritto.

22. Contatti

CS Commerciale S.r.l. — La Cicogna Roma

Email: info@lacicognaroma.it

Ultimo aggiornamento: 30-06-2026