Informativa sulle spedizioni

Spediamo i nostri prodotti in Italia, nei Paesi dell'Unione Europea e negli Stati Uniti, direttamente dall'Italia. Di seguito trovi tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna.


1. Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile. 

2. Tempi di consegna

I tempi indicati sono stime in giorni lavorativi, calcolate dalla spedizione del pacco (escluso quindi il giorno di lavorazione) e al netto di eventuali ritardi doganali:

  • Italia: 24-48 ore lavorative per la maggior parte del territorio nazionale; 72 ore o più per le isole minori e le località remote o difficili da raggiungere (es. zone montane o periferiche).

  • Unione Europea: spedizione standard 4-8 giorni lavorativi; spedizione express 1-2 giorni lavorativi.

  • Stati Uniti: spedizione standard 7-14 giorni lavorativi; spedizione express 4-8 giorni lavorativi. Le operazioni di sdoganamento possono allungare questi tempi.

I tempi sono indicativi e non vincolanti, fermo restando il termine massimo di consegna di cui al punto 10. Possono variare per cause esterne quali condizioni meteorologiche, festività, picchi eccezionali di ordini o ritardi del corriere o della dogana. In caso di volumi particolarmente elevati ci impegniamo comunque a spedire ogni ordine nel più breve tempo possibile.

3. Costi e opzioni di spedizione

Le opzioni di spedizione disponibili (standard/express) e i relativi costi sono calcolati e mostrati al momento del check-out, in base alla destinazione e al metodo prescelto, prima della conferma dell'ordine. Eventuali promozioni di spedizione gratuita saranno indicate sul Sito o al check-out.

4. Corrieri

Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi nazionali e internazionali selezionati, scelti per garantire rapidità e sicurezza nella consegna.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il pacco, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare in ogni momento lo stato della spedizione.

6. Indirizzo di consegna

Ti invitiamo a verificare con attenzione l'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti dal Cliente. 

7. Mancata consegna e giacenza

Se il pacco non viene consegnato per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, o mancato ritiro entro i termini di giacenza, e per questo torna al mittente, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione, previo pagamento delle relative spese di riconsegna.

8. Smarrimento o danni durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è a nostro carico fino al momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei prodotti. Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato, contattaci: a seconda dei casi provvederemo a una nuova spedizione o al rimborso, senza costi a tuo carico. Ti consigliamo, ove possibile, di segnalare i danni visibili all'imballo entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune foto. Per i Clienti professionali (B2B) il rischio si trasferisce al momento della consegna del prodotto al primo vettore.

9. Dazi, imposte e sdoganamento (spedizioni extra-UE, inclusi gli Stati Uniti)

Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, inclusi gli Stati Uniti, possono essere soggette a dazi doganali, imposte e oneri di sdoganamento applicati dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al momento del check-out, questi importi sono a carico del Cliente e vengono richiesti dal corriere o dalle autorità doganali al momento dello sdoganamento o della consegna; non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione. Ti invitiamo a tenerne conto prima di completare l'acquisto. In caso di mancato pagamento degli oneri doganali, la spedizione può essere trattenuta o restituita al mittente; in tal caso si applica quanto previsto al punto 7.

Per le spedizioni in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea non sono dovuti dazi o oneri doganali, trattandosi di spedizioni all'interno del mercato unico.

10. Termine massimo di consegna

Salvo diverso accordo, consegniamo i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Qualora non rispettassimo tale termine, hai diritto di invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in caso di ulteriore mancata consegna, di risolvere il contratto con diritto al rimborso.

Ultimo aggiornamento: 30-06-2026